ICC Uluslararas� Dan��manl�k

E��T�M

E��T�M

Ki�isel Geli�im Programlar�

Beden Dili ve �leti�imdeki Etkisi Bireysel Kalitemizi Geli�tirmek �at��ma Y�netimi De�i�ime Uyum E�iticinin E�itimi Empatik �leti�im Etkili �leti�im Y�ntemleri ��yeri Psikolojisi Kendine G�veni Geli�tirme Ki�ileraras� �li�ki Becerilerini Geli�tirme M��teri Memnuniyeti �l�me Teknikleri M�zakere Teknikleri Neuro Linguistic Programming - NLP Ofis Y�netimi Pazarl�k � �kna � M�zakere Becerilerini Geli�tirme Perakendecilikte Sunum ve Sat�� Pozitif D��nce ile Mutlak Ba�ar� Proje Y�netimi Proje Y�netimi ve Proje De�erlendirme Raporlama Teknikleri Stres Y�netimi Tak�m �al��mas� Telefonda �leti�im Teknikleri Uygulamal� Sunum Teknikleri �st�n Hizmet ��in Ortak Bilin� Olu�turma Yarat�c� D��nme Y�netici Asistanlar ��in Davran�� Geli�tirme, Protokol, Estetik ve G�zel Konu�ma Bilgileri Zaman Y�netimi ��imi Seviyorum ��te Fark�nday�m ��te Kazan�yorum

Y�netim Programlar�

Coaching: Ko� Yeti�tirme Program� �a�da� Motivasyon Teknikleri De�i�im Y�netimi Etkili Liderlik ve Vizyon Geli�tirme Hedeflerle Y�netim �leri Y�netici Geli�tirme Program��letmelerde Performans �l��m� ve Denetimi Karar Verme ve Problem ��zme Kurumsal Y�neti�im S.W.O.T. Analizi Stratejik D��nme, Stratejik Y�netim Stratejik Planlama �irket ��i �leti�im ve Davran�� Geli�tirme �irket K�lt�r� Olu�turma Tak�m Olu�turma Temel Y�netici Geli�tirme Program�Y�neticilikten Liderli�e Ge�i�Fasilitasyon Teknikleri ile S�re� Tasar�m�Riskten Korkmuyorum

Y�netim Sistemleri Programlar�

Alt� Sigma Yakla��m�Benchmarking De�i�im M�hendisli�i Hata Modu ve Etki Analizi (FMEA)Hizmet Kalitesini Geli�tirme Teknikleri ISO 14001 �evre Y�netim Sistemi Bilin�lendirme ISO 14001 �evre Y�netim Sistemi �� Denet�i E�itimi ISO 9001:2000 Kalite Y�netim Sistemi Bilin�lendirme ISO 9001:2000 Kalite Y�netim Sistemi �� Denet�i E�itimi �statistiki Analiz ve Karar Verme �� Et�d� Kaliteli Bir �� evresinin Yarat�lmas� Kritik Kontrol Noktalar�nda Risk Analizi (HACCP)OHSAS 18001 �� Sa�l�� ve G�venli�i �� Denet�i E�itimi OHSAS 18001 �� Sa�l�� ve G�venli�i Y�netim Sistemi Bilin�lendirme Problem ��zme Teknikleri Sat�n Alma ve Tedarik�i De�erlendirme Sipari� ve Stok Y�netimi S�re� Y�netimi ve �yile�tirme Tam Zaman�nda �retim Tedarik�i Y�netimi Temel Kalite Y�netimi Temizlik ve D�zen ( 5 S )Toplam �retken Bak�m �retim Planlama ve Stok Kontrol Teknikleri �retim Sistemlerinde Yeni Yakla��mlar �r�n Geli�tirme Verimlilik �l�me ve De�erlendirme

Perakendecilikte Sunum ve Sat��

Online ba�vurmak i�in t�klay�n�z

Program�n Amac�

Program�n amac�, perakende sektöründe faaliyet gösteren i�letmelerde mü�teri memnuniyetini yaratacak, çal��anlarda hizmet farkl�l��n� ortaya koyacak sunum ve sat�� sürecinde etkili yakla��mlar� geli�tirmektir.

Program�n �çeri�i

Perakendecilikte Mü�teri Hizmeti Yakla��m�

Kaliteli Hizmetin Fark Yaratan Unsurlar�

Sektörlere Göre Ürün ve Hizmet Sunumu

Mü�teri Tipleri ve Yakla��mlar

Mü�terilerin Ihtiyaçlar�n�n Tespiti

K�s�tl� Zamandaki Sat�� Süreci

Haz�rl�k ve Etkili Sunumun Getirileri

Ürün Bilgisinin Do�ru �ekilde Sunumu

Sat�� Gerçekle�tirmek ve Çapraz Sat��

Mü�teri Memnuniyeti ve Ba��ml�l�� Yaratma

Program�n Süresi 2 Gün

Kat�l�mc� Say�s� 20

Kat�l�mc� Profili Perakendecilikte faaliyet gösteren sat�� personeli

ICC Uluslararas� Dan��manl�k Organizasyon Ltd. �ti.

Barbaros Mah. Mor S�mb�l Sok. No:5 K:15 D:432 Deluxia Palace Bat� Ata�ehir / �STANBUL 34746

+90.216 369 88 00
+90.216 369 90 97
info@iccdanismanlik.com.tr

E-B�LTEN T�m yenilik ve geli�melerimizden haberdar olmak i�in l�tfen kaydolunuz.