ICC Uluslararas� Dan��manl�k

E��T�M

E��T�M

Ki�isel Geli�im Programlar�

Beden Dili ve �leti�imdeki Etkisi Bireysel Kalitemizi Geli�tirmek �at��ma Y�netimi De�i�ime Uyum E�iticinin E�itimi Empatik �leti�im Etkili �leti�im Y�ntemleri ��yeri Psikolojisi Kendine G�veni Geli�tirme Ki�ileraras� �li�ki Becerilerini Geli�tirme M��teri Memnuniyeti �l�me Teknikleri M�zakere Teknikleri Neuro Linguistic Programming - NLP Ofis Y�netimi Pazarl�k � �kna � M�zakere Becerilerini Geli�tirme Perakendecilikte Sunum ve Sat�� Pozitif D��nce ile Mutlak Ba�ar� Proje Y�netimi Proje Y�netimi ve Proje De�erlendirme Raporlama Teknikleri Stres Y�netimi Tak�m �al��mas� Telefonda �leti�im Teknikleri Uygulamal� Sunum Teknikleri �st�n Hizmet ��in Ortak Bilin� Olu�turma Yarat�c� D��nme Y�netici Asistanlar ��in Davran�� Geli�tirme, Protokol, Estetik ve G�zel Konu�ma Bilgileri Zaman Y�netimi ��imi Seviyorum ��te Fark�nday�m ��te Kazan�yorum

Y�netim Programlar�

Coaching: Ko� Yeti�tirme Program� �a�da� Motivasyon Teknikleri De�i�im Y�netimi Etkili Liderlik ve Vizyon Geli�tirme Hedeflerle Y�netim �leri Y�netici Geli�tirme Program��letmelerde Performans �l��m� ve Denetimi Karar Verme ve Problem ��zme Kurumsal Y�neti�im S.W.O.T. Analizi Stratejik D��nme, Stratejik Y�netim Stratejik Planlama �irket ��i �leti�im ve Davran�� Geli�tirme �irket K�lt�r� Olu�turma Tak�m Olu�turma Temel Y�netici Geli�tirme Program�Y�neticilikten Liderli�e Ge�i�Fasilitasyon Teknikleri ile S�re� Tasar�m�Riskten Korkmuyorum

Y�netim Sistemleri Programlar�

Alt� Sigma Yakla��m�Benchmarking De�i�im M�hendisli�i Hata Modu ve Etki Analizi (FMEA)Hizmet Kalitesini Geli�tirme Teknikleri ISO 14001 �evre Y�netim Sistemi Bilin�lendirme ISO 14001 �evre Y�netim Sistemi �� Denet�i E�itimi ISO 9001:2000 Kalite Y�netim Sistemi Bilin�lendirme ISO 9001:2000 Kalite Y�netim Sistemi �� Denet�i E�itimi �statistiki Analiz ve Karar Verme �� Et�d� Kaliteli Bir �� evresinin Yarat�lmas� Kritik Kontrol Noktalar�nda Risk Analizi (HACCP)OHSAS 18001 �� Sa�l�� ve G�venli�i �� Denet�i E�itimi OHSAS 18001 �� Sa�l�� ve G�venli�i Y�netim Sistemi Bilin�lendirme Problem ��zme Teknikleri Sat�n Alma ve Tedarik�i De�erlendirme Sipari� ve Stok Y�netimi S�re� Y�netimi ve �yile�tirme Tam Zaman�nda �retim Tedarik�i Y�netimi Temel Kalite Y�netimi Temizlik ve D�zen ( 5 S )Toplam �retken Bak�m �retim Planlama ve Stok Kontrol Teknikleri �retim Sistemlerinde Yeni Yakla��mlar �r�n Geli�tirme Verimlilik �l�me ve De�erlendirme

Hizmet Kalitesini Geli�tirme Teknikleri

Online ba�vurmak i�in t�klay�n�z

Program�n Amac�

Programda, ürünlerin ve hizmet kalitesinin iyile�tirilmesi ve bu yolla mü�teri memnuniyetinin art�r�lmas�nda yararlan�labilecek tekniklerin uygulamaya dönük olarak aç�klanmas� amaçlanmaktad�r.

Program�n �çeri�i

Toplam Kalite Anlay�� ve Sürekli �yile�tirme

Sürekli �yile�tirme Teknikleri ve Kullan�m Alanlar�

Kalite – Verimlilik �li�kisi

Beyin F�rt�nas� ve Veri Toplama Teknikleri

�� Ak�� Diyagramlar�

De�i�kenlik ve Histogramlar

Normal Da��l�m ve Pareto Analizi

Neden-Sonuç Analizi

Kontrol Çizelgeleri ve �li�ki Diyagramlar�

Fayda - Maliyet Analizi ve Kuvvet Alan Analizi

Program�n Süresi 1 Gün

Kat�l�mc� Say�s� 20

Kat�l�mc� Profili Üst ve orta kademe yöneticiler ve ilgili birim çal��anlar�

ICC Uluslararas� Dan��manl�k Organizasyon Ltd. �ti.

Barbaros Mah. Mor S�mb�l Sok. No:5 K:15 D:432 Deluxia Palace Bat� Ata�ehir / �STANBUL 34746

+90.216 369 88 00
+90.216 369 90 97
info@iccdanismanlik.com.tr

E-B�LTEN T�m yenilik ve geli�melerimizden haberdar olmak i�in l�tfen kaydolunuz.